Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Tronhos disponible en app.tronhos.com, aceptas quedar obligado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, deberás abstenerte de utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

Tronhos es un sistema de gestión empresarial en la nube (SaaS) que ofrece inventario, punto de venta, facturación electrónica CFDI 4.0, integración con MercadoLibre, gestión de envíos, compras, clientes, reportes y demás módulos descritos en nuestro sitio web.

3. Registro y cuenta

• — Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• — Cada cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• — Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• — Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Planes y pagos

• — Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• — Los pagos se realizan de forma anticipada, mensual o anual, según el ciclo elegido.
• — Cambios de precio se notifican con al menos 30 días de anticipación y no afectan el ciclo vigente.
• — Puedes subir de plan en cualquier momento (se cobra la diferencia proporcional). Bajar de plan aplica al siguiente ciclo.

5. Periodo de prueba

Ofrecemos 14 días gratis en cualquier plan. Al finalizar, deberás elegir un plan de pago para continuar. No se realizan cargos automáticos al terminar la prueba.

6. Facturación electrónica (CFDI)

• — Actuamos como facilitador para la emisión de CFDI a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
• — Eres el único responsable de la veracidad de tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio, etc.).
• — Los timbres CFDI consumidos no son reembolsables.
• — No somos responsables por errores en CFDI derivados de información incorrecta que proporciones.

7. Uso aceptable

• — Usa el servicio exclusivamente para fines lícitos conforme a la legislación mexicana.
• — No intentes acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• — No realices ingeniería inversa, descompilación ni desensamblaje del servicio.
• — No almacenes contenido ilegal ni sobrecargues intencionalmente la infraestructura.

8. Propiedad intelectual

• — Tronhos, su marca, logotipo, diseño y código fuente son propiedad exclusiva de Tronhos.
• — Tus datos son tuyos. No adquirimos ningún derecho sobre la información que ingresas al sistema.

9. Disponibilidad del Servicio

• — Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible 24/7.
• — Puede haber interrupciones por mantenimiento o fuerza mayor. Notificaremos con anticipación cuando sea posible.
• — No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni seremos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones temporales.

10. Respaldos y datos

• — Realizamos respaldos automáticos de forma periódica.
• — Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el sistema.
• — Si cancelas tu cuenta, eliminamos tu acceso y datos operativos a los 30 días naturales. Los registros fiscales (CFDI, facturas) se conservan conforme a las obligaciones legales aplicables en México. Deberás exportar tus datos antes de que se cumplan los 30 días.

11. Cancelación

• — Cancela en cualquier momento desde tu panel. Sin contratos ni penalizaciones.
• — Mantendrás acceso hasta el final del ciclo de facturación ya pagado.
• — Los pagos realizados no son reembolsables, salvo lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Limitación de responsabilidad

• — No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• — Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por ti en los últimos 12 meses.
• — No somos responsables por decisiones comerciales, fiscales o legales que tomes con base en el sistema.

13. Integraciones con terceros

El servicio puede integrarse con MercadoLibre, Skydropx y otros. No somos responsables por el funcionamiento, disponibilidad o cambios en las APIs o políticas de dichos terceros.

14. Modificaciones a los términos

Podremos modificar estos términos notificándote por correo electrónico o dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor constituye la aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [email protected]