Aviso de Privacidad
Última actualización: 1 de mayo de 2026
Emitido en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Tronhos, con domicilio en Revolución 26, Col. Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, los cuales serán protegidos conforme a la LFPDPPP y demás normatividad aplicable.
2. Datos personales que recabamos
Identificación y contacto
Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, nombre de la empresa o negocio.
Datos fiscales
RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal (código postal), Certificado de Sello Digital (CSD) para timbrado de CFDI.
Datos comerciales
Información de productos e inventario, registros de ventas y compras, datos de clientes y proveedores, información de pedidos y envíos.
Datos de uso y técnicos
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y acciones dentro del sistema, fecha y hora de acceso, cookies.
Datos sensibles: Tronhos no recaba datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos, entre otros).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- — Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- — Proveer los servicios contratados: inventario, POS, CFDI, integraciones y demás módulos.
- — Procesar pagos y gestionar la facturación del servicio.
- — Emitir CFDI a tu nombre a través de nuestro PAC autorizado.
- — Brindar soporte técnico y atender tus solicitudes.
- — Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales)
- — Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades y mejoras.
- — Enviar información promocional y ofertas sobre nuestros planes.
- — Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio.
- — Realizar encuestas de satisfacción.
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, envía un correo a [email protected] con el asunto "Finalidades secundarias". Esto no afectará los servicios contratados.
4. Transferencias de datos
Podemos transferir tus datos a los siguientes terceros sin requerir tu consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:
- — PAC: Para el timbrado de CFDI.
- — Procesadores de pago: Para procesar los cobros de suscripción.
- — Infraestructura en la nube: Para el almacenamiento y procesamiento de datos.
- — Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley u orden judicial.
Para integraciones opcionales que tú actives (MercadoLibre, Skydropx, etc.), los datos compartidos estarán sujetos a los avisos de privacidad de dichos terceros.
5. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos:
- — Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
- — Aislamiento total de datos entre cuentas de diferentes usuarios.
- — Control de acceso basado en roles y autenticación segura.
- — Respaldos automáticos periódicos.
- — Monitoreo de seguridad y detección de accesos no autorizados.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] incluyendo:
- — Tu nombre completo.
- — Descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.
- — Documentos que faciliten la localización de los datos.
- — Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte).
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- — Mantener tu sesión activa.
- — Recordar tus preferencias de configuración.
- — Analizar el uso del servicio para mejorarlo.
Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
8. Menores de edad
Tronhos no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
9. Consentimiento
Al registrarte y utilizar Tronhos, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en este aviso.
10. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo de 5 años posteriores a la cancelación, conforme a las obligaciones fiscales aplicables en México. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.
11. Modificaciones al aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico y/o dentro de la plataforma. La versión actualizada estará siempre disponible en tronhos.com/privacidad.
12. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Más información en www.inai.org.mx.
13. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a [email protected]